POLÍTICA DE ENVIO, REENVIO E TERMO DE CONSENTIMENTO DE IMPORTAÇÃO

FUT REI CAMISAS LTDA

Ao realizar qualquer compra nos canais da FUT REI, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos abaixo, sendo este documento um Termo de Consentimento de Importação Internacional, com validade jurídica.

1. TERMO DE CONSENTIMENTO DE IMPORTAÇÃO

Ao finalizar a compra, o cliente concorda expressamente que:

• Os produtos comercializados pela FUT REI são importados da China
• O processo de entrega envolve importação internacional
• Todo processo de importação envolve riscos inerentes, incluindo:

• Retenção alfandegária

• Fiscalização por autenticidade de marca

• Devolução pela Receita Federal

• Extravio ou destruição de mercadorias

• Perda do pacote por irregularidades legais ou fiscais

Ao prosseguir com a compra, o cliente assume integralmente esses riscos, aceitando as regras de reenvio descritas neste termo.

2. PRAZOS DE ENTREGA

• Prazo de preparação: até 15 dias úteis
• Prazo médio de entrega: 20 a 40 dias corridos após o envio
• Em casos excepcionais, o prazo pode se estender por motivos externos como:

• Alfândega brasileira

• Correios

• Greves, paralisações ou fiscalização extraordinária

Ao comprar, o cliente concorda com esses prazos e suas variações.

3. TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Pedidos internacionais podem ser taxados conforme a legislação brasileira.

✔ O pagamento da taxa é 100% de responsabilidade do cliente
✔ O não pagamento dentro do prazo implica perda definitiva do pacote
✔ Não haverá reembolso, reenvio ou compensação nesses casos

4. POLÍTICA DE REENVIO

Aplica-se a qualquer retenção, extravio, devolução ou perda.

Observações:

• A política de reenvio não é aplicável a pedidos que já tenham sido contemplados com cupom de reenvio.
• Pedidos com dados incorretos ou divergentes podem ser retidos na Receita Federal e, nesses casos, não haverá direito a reenvio.

4.1 - PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE SUPORTE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

O cliente terá o prazo de até 6 (seis) meses a partir da confirmação da compra para entrar em contato com nosso suporte e reportar qualquer problema relacionado ao pedido (como atraso, extravio, divergências ou outras ocorrências).

Após esse período de 6 meses, o pedido será considerado encerrado, não sendo mais possível solicitar análise, suporte, reenvio, reembolso ou qualquer tipo de resolução.

Recomendamos que o cliente acompanhe o pedido e entre em contato imediatamente caso identifique qualquer irregularidade.

🔹 POLÍTICA VÁLIDA PARA COMPRAS A PARTIR DE 12/12/2025

4.2 - PRIMEIRO REENVIO - GRATUÍTO

Opção 1 – Reenvio Gratuito

• Será realizado um reenvio gratuito do pedido, com envio originado da China.
• Para liberação do reenvio, será obrigatória a assinatura do Termo de Reenvio.

Após a realização do reenvio, o pedido será considerado finalizado, não sendo possível solicitar novas ações relacionadas ao mesmo pedido, incluindo reembolso, novo reenvio ou qualquer compensação adicional.

Opção 2 – Cupom de 50% (Estoque Brasil)

• O cliente poderá optar por receber um cupom no valor de 50% do total do pedido, válido exclusivamente em nosso site de Estoque Brasil.

Ao escolher esta opção, o pedido será considerado finalizado, não sendo possível solicitar novas ações relacionadas ao mesmo pedido, incluindo reenvio, reembolso ou qualquer compensação adicional.

ATENÇÃO:

Para evitar problemas futuros, temos dicas na nossa Política de Preenchimento de Dados (Importação):

Por se tratar de envio internacional (importação), é obrigatório que os dados do pedido sejam preenchidos corretamente.

✅ Utilize apenas: Nome completo + CPF válido de pessoa física (maior de idade)

🚫 Não utilizar CNPJ

🚫 Não utilizar nome de loja

⚠️ Nome e CPF devem pertencer à mesma pessoa.

Pedidos com dados incorretos ou divergentes podem ser retidos na Receita Federal e, nesses casos, não haverá direito a reenvio.

4.3 - SEGUNDO REENVIO - ENCERRAMENTO DA OBRIGAÇÃO

Após o Primeiro reenvio, caso o pedido sofra nova perda, retenção ou extravio:

❌ Não haverá novo reenvio
❌ Não haverá reembolso
❌ A obrigação da loja será considerada integralmente encerrada

5. PRAZO MÁXIMO DE RESOLUÇÃO

A FUT REI terá até 120 dias corridos após cada envio ou reenvio para resolver o pedido.

Caso seja identificado problemas, o cliente deverá entrar em contato com o suporte.

✔ Somente caso não seja possível qualquer forma de reenvio, poderá ser avaliado reembolso
✔ Essa hipótese é excepcional e não obrigatória

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É dever do cliente:

• Informar dados corretos

• Acompanhar rastreamento

• Efetuar pagamento de taxas

• Comparecer à agência se solicitado